Refund policy

Política de reembolso

 

Condiciones de reembolso

En ViecoRacing.com actuamos como intermediarios en la venta de productos de alto rendimiento para vehículos. Si bien nos comprometemos a ofrecer productos de calidad, la garantía de los mismos es proporcionada por el fabricante, y nuestra tienda no ofrece garantías adicionales sobre los productos.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Plazo para reembolso

Para iniciar una devolución, dispones de un plazo de 30 días a partir de la recepción de tu pedido para solicitar un reembolso de productos no consumibles 

Plazo para solicitar reembolso

Comuníquese con nosotros a través del formulario en la página "Contacto" o a través de nuestro correo info@viecoracing.com. Es posible que para gestionar tu incidencia se soliciten pruebas como fotos de los daños o descripciones del problema. Si se aprueba su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Tenga en cuenta que no se aceptarán los artículos que nos devuelva sin haber solicitado primero una devolución.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como:

Productos instalados o usados: No aceptamos devoluciones ni reembolsos de productos que hayan sido instalados, usados o manipulados de alguna manera, ya que esto afectaría su integridad y rendimiento.

Productos consumibles: No ofrecemos reembolsos ni garantías adicionales para productos consumibles como pastillas de freno, aceites, filtros, entre otros. 

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo.

Gastos de Envío

Los costes de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío. Te recomendamos utilizar un servicio de seguimiento y seguro para las devoluciones, ya que no podemos responsabilizarnos por paquetes perdidos o dañados durante el envío.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará en su método de pago original en un plazo máximo de 30 días. 

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.